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从《杜拉拉升职记》看职场法则

作者:辅导中心网页部    时间:2011-04-22点击数:

电影里,杜拉拉是一个坚强独立、积极上进的白领,她没有背景,受过较好的教育,靠个人奋斗获成功。而在现实的职场里,同样活跃着“刘拉拉”、“李拉拉”、“张拉拉”,他们演绎着各自精彩的奋斗史

 

 

细节决定成败

镜头再现:杜拉拉走了“狗屎运”,成为全球500强DB公司的行政助理。面对宽敞现代的办公大厅,行色匆匆的职场达人,杜拉拉没有诚惶诚恐,开始坦然地对付工作。

 

一天,杜拉拉在DB公司的的资料室里整理文件,突然,灵感来临,杜拉拉操起剪刀,将杂志上关于DB公司的内容一一剪下,错落有致地贴在本子上,一本“公司发展史”应运而生。DE公司总裁何好德无意间看到了本子,表扬它具有创意,且非常可爱,并对杜拉拉产生了很好的印象。这为今后向拉拉委以重任埋下伏笔。

 

法则延伸:2002年,桂林人小林刚刚大学毕业,是一位职场新人。还是学生的时候,他担任学生干部,且成绩优异。初毕业的小林在广东谋职,凭着大学里优异的履历,他成功应聘进入一家全球500强公司,试用期是三个月。

 

一开始,小林在公司的营业厅里,先是担任一名最普通的营业员,熟悉业务。在营业厅的级别划分,从低到高分别是营业员、客户经理、营业厅经理。不到一个月的时间,小林就完成了从营业员到客户经理的升级。“由于我是大学本科毕业,从营业员升迁到客户经理是情理之中。但是,我怎么也没想到,我还在试用期的时候,就被提拔为营业厅经理。”

 

回想起来,小林认为是一些细节,令上级对他有了深刻的印象:

 

营业厅的工作事务非常繁杂,为了能将条理理顺,小林每个星期都在自己的电脑上建立一个文档,将整个星期的工作罗列当中。其中,已经完成的工作,用蓝色字体;紧急需要完成的工作,用红色字体;不紧急的工作,用黑色字体——就是一个这样的细节,在某天被来到营业厅巡查的区域公司总经理看到了。在接下来的大会上,总经理不但表扬了小林,还将他的做法向大家推介。这下,小林一下子就成为了公司的人气新人。

 

此后,小林的一系列积极表现都被领导看在眼里:像杜拉拉一样,别人不愿意干的杂活,他自告奋勇担当;上级吩咐的任务,都一丝不苟地完成。就在这时,营业厅经理的职位空缺,领导根据小林平时表现,就将这一升职机会给了他,而一般情况下,担任客户经理两三年后,才有成为营业厅经理的机会。一时间,小林被闪电提拔的“传奇”成为人事经理聘用新人时必讲的故事。

 

 

与领导保持一致

镜头再现:杜拉拉做行政助理的时候,工作总不能让领导满意,常常接到领导“难道你的工资也要分我一半吗”、“一份文件N个不合理”这样劈头盖脸的责难。此刻,在一般人的想法里,一定会认为上级在故意吹毛求疵。但是,杜拉拉却不这么想,她在电脑上敲下“与领导保持一致”的字句,始终坚决执行上级命令,最终,令领导对她变得满意,自己也做得越来越顺心。

 

法则延伸:现在,小徐在某IT公司的南宁分公司担任销售部门经理,经过一段时间的努力,她将原先公司内部公认的”烂摊子“,整顿得井井有条,其业绩还连续几个季度排在前两名,一些做法被兄弟部门争相效仿。小徐对记者说:“那一阵子我心里可是春风得意,觉得自己的工作已经无可挑剔。”

 

但是,小徐很快就被泼了一盆冷水。有一回,区域总经理来到小徐的部门里进行检查,一进门就劈头盖脸说小徐的不是,比如说某一个细节没有达到公司规定标准,POP促销广告太粗糙,甚至小徐已经做得很好的细节,这位经理还是认为做得不够。小徐当时心里一阵委屈,就忍不住辩解,惹得区域总经理最后面色不悦。

 

这个过程,被小徐的直接上级——分公司经理看在眼里,事后,他对小徐说:“领导说的不一定对,但是,你要听进耳朵里。要时刻告诫自己:上级是聪明的,你有成绩,领导看得见,他之所以对你的成绩避而不谈,同时夸大你的不足,是想让你有深刻的印象,以此改正。当下属的,一定要勇于承认自己的不足,并努力承担和改正。”

 

分公司经理的一番话得到了验证,“不分青红皂白”批评小徐的这位区域总经理,其实能力是非常强的,有自己的一套管理方法,且晋升得很快。这件事情也让小徐意识到,与上级保持一致,其实是一项职业素养,它不但能增加公司的执行力,还可以鞭策个人,促进成长。

 

 

对手的诋毁就是最佳的赞赏

镜头再现:为了迎接总部视察,DB公司要重新装修。面对这个吃力不讨好的”烫手山芋“,公司里的人都以各种理由逃避,就连杜拉拉的上级玫瑰,也以生病为由躲过这关。最后,新人杜拉拉应承此事,无偿加班几百个小时,好歹完成任务。

 

整个过程中,杜拉拉吃力不讨好,留下很多争议,得罪不少人。但是,就是这次机会,杜拉拉的执行力,对领导的忠诚,给总裁留下了深刻印象,为她的升职埋下伏笔。

 

法则延伸:小刘大学毕业已经有5年,他是某饮料厂南宁分公司的经理,在他的职场生涯中,有一件事情给他留下了深刻的印象,使他领悟出不一样的职场哲学:对手的诋毁就是最佳的赞赏。

 

“我刚刚进分公司销售部门的时候,就听说行政部有一个女经理,遭到很多同事非议,都说她做事很‘蠢’,认死理,爱得罪人,什么事都干得不漂亮。但是,她却以自己坚决执行上级指示的特质,得到领导重用。”

 

有一回,上级发布指示,要在南宁分公司执行一项管理制度,要求这名女经理制定细则,并监督各个部门贯彻执行。很快,她就将细则制定出来,发到每个人的手中。但是,大家很快发现,这细则制定得一点都不合理,比如说,要求销售部的每名业务员,每天要拜访50个客户,并且在终端张贴50张宣传海报。小徐对记者说:“我们觉得这细则根本就是错的,因为那样要耗费大家一整天的时间,其他工作根本就没法做。况且,也没有相应的考核制度,谁知道你今天是不是已经拜访完客户,贴完海报了呢?”

 

不光是在销售部,几乎所有的部门都怨声载道,并用行动来表示抗拒。没想到,这名女经理眼见人家不执行,还一根筋地跑到人家跟前吵,惹得各部门的同事都忍不住跑到上级那里,打她的小报告。但是事与愿违,这女经理坚决维护领导“权威”的做法,竟然得到上级的首肯,很快就将她提升为管理部长。

 

对于这件事情,小徐说:“它让我明白了两个道理:一名职员要有自己的特质,以满足领导某项需要;二是对手的诋毁就是最佳的赞赏,就像杜拉拉一样,在争议中,反而是脱颖而出了。”

 

 

职场里不可不知的委婉潜台词

镜头再现:杜拉拉刚到工作岗位的时候,很为与直接上级玫瑰沟通的事情伤神。玫瑰说话的速度很快,思路跳跃,以至于杜拉拉很多时候思路都跟不上,不能完全领会玫瑰的意思,常常被玫瑰要求返工。不过,幸运的是,玫瑰虽然快人快语,讲话还算直接,总比某些说话委婉含蓄、暗含潜台词的同事好合作得多。

 

法则延伸:还在大学里求学的时候,会计专业出身的小欣很少参加社会实践,涉世不深,可谓纯朴如泥、清亮如雨,简单的她总被同学贴上“单纯”的标签。为此,她在求职的路上,光是学会读懂一些职场潜台词,就经历了相当长的过程。

 

“你很优秀,这个工作可能会委屈你的才华。”——有几次,招聘人员在看过小欣的简历后,常常会对她说出这样的话——小欣就信以为真了。但是,对方往往坚持让她先回家等电话通知。后来,小欣将求职情况告诉同学,对方一语击破她的幻想,告诉她,这句话真实意图是:你达不到我们的用人标准。果然,小欣从来没有等到过电话。

 

“你的考试没有通过,我们没办法留你。”——一次,小欣面试一家公司,对方要求她先实习一个月,再进入试用期。试用期结束,人事经理突然要求她进行一项笔试,过关了才能留下来。小欣凭着专业知识,卷子上的考题基本上都答得很顺利。但是,人事经理却藏起了试卷,告诉她考试分数不及格,这时候,小欣只好自认倒霉,但是心里还是很不服气,一再要求经理给她看看试卷。就在工作间隙,同事悄悄告诉她,这其实是人事经理对达不到用人标准的实习生委婉劝退的办法。哪怕试卷答得了满分,还是一样的结果——小欣恍然大悟。

 

现在,小欣毕业已经4年,从职场新人渐渐成长为公司里独当一面的职员。她对上级那些光鲜的说辞,已经轻易能读懂当中的潜意思:比如有一件事情,其实你做得并不好,但是领导却表扬你,意思就是他希望你继续做下去;领导指导你半天,但是不知所云,那很可能就是他只是在例行公事和你谈话,不需要非得弄清楚他的明确用意。小欣说:“读懂上级话中有话,那才说明你是一名比较成熟的职场人士了。”

 

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